從零開始 ~ 我們如何落實「親親天水圍」行動
駐校社工 鄒喜玲
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2004年4月，天水圍發生了一宗十分駭人的家庭慘劇，一對小姊妹及她們的母親一同遭人殺害，而懷疑是兇手的父親在留院數天後亦宣告死亡。事件曝光後，傳媒不斷報導天水圍的家庭問題有多嚴重，社工及警方有多不濟。在傳媒鋪天蓋地的宣傳下，大多數香港人認為天水圍是一個很有問題的新市鎮，區內住滿知識水平極低又不務正業依靠綜援為生的新移民，家庭暴力事件無日無之，仿似「惡人谷」一樣。但天水圍真的這麼可怕嗎﹖
坦白說，天水圍不是一個完美無暇的地方，它像香港任何一個地區一樣有著大大小小的問題，但這裡也一樣有很多可愛的人和事。作為一個專業社工，作為天水圍社區的一份子，面對這些不實的報導確是令我感到很痛心，但憑藉一人之力又能夠做甚麼呢﹖就在這失望無奈的時候，總會為回應社區需要開始籌備「親親天水圍」活動，而我有幸成為工作小組的一份子為天水圍社區盡一分力。
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萬事起頭難
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在計劃開展的初期「親親天水圍」簡直就像希望工程一樣困難，我們不似得其他大型社會服務機構有強大的人力、物力、財力作支援，有的就只是同工之間的幹勁及信念。在落實執行時，第一個嚴峻的考驗~宣傳，已經在前面等著我們……
我們除了去信友好學校宣傳此計劃外，亦安排校長接受地區星報的訪問及於報章上刊登廣告，但反應仍未如理想。究其原因在於經費有限我們實在難以展開鋪天蓋地的宣傳活動，再者，我們在天水圍除了小學外沒有其他服務單位，而學校的位置又十分偏僻知名度相對較低。在衡量現況後，我們發現最大資源就是家長，故此便情商家教會協助宣傳。家教會的家長義工在了解到「親親天水圍」的理念後十分支持此計劃，除了到各個屋村及商場張貼海報外，更發動星期日親子派傳單行動。此外，家長亦透過自己的網絡宣傳「幼童身心均衡發展」系列課程，最意想不到的，是一所離小學較遠又較少聯絡的幼稚園不只願意派傳單給學生，更容許我們把宣傳橫額掛在其校門外。家長的積極及投入正好以行動證明天水圍的居民並不如外間所說的冷漠，他們其實是充滿熱誠及非常能幹的﹗
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三個發人深省的真實故事 |
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除了一系列的活動外，還有重點的「天水圍家庭需要研究」調查，得到城大的一群學者支援下研究報告很快便完成，但另一個困難又出現了。雖然我們的研究十分有系統及具參考價值，但是如何能夠吸引傳媒報導呢﹖幾經商議後我們發覺最有效的方法是找當地居民以「過來人」的身份分享在天水圍的生活經驗，但是要她們面對大眾，把自己不愉快的經歷說出來，又談何容易呢﹖在這裡，我真的要多謝三位出席記者招待會的天水圍居民，若非他們仗義相助，傳媒未必會報導這份研究報告，就讓我借這小小的編幅分享他們的故事。
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有志者事竟成 |
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華姐在國內是接受過專上教育及舞蹈訓練的知識份子，過著獨立又自給自足的生活，但自從嫁到香港後情況便一百八十度轉變了!因為華姐是北方人對廣東話一竅不通，來到香港第一個問題便是語言。她坦言開始時也曾經因為怕被人取笑而不敢說話，幸好華姐比較積極樂觀，即使說得不好她亦勇於嘗試，現在接受電視台及報章等傳媒訪問時也充滿信心。還有一點很值得我們借鏡的，是她在國內的專業資格來港後雖然不獲承認，但她並沒有灰心，為了生活華姐曾經放下身段到酒樓飯館當知客，可是她未有引以為恥反而樂在其中，近年更積極進修考取本地的舞蹈教師專業資格。華姐的積極及毅力實在叫我敬佩，亦教土生土長卻終日自怨自艾的港人反省﹗華姐在社區內用自己的長處幫助其他婦女，透過免費教授舞蹈班讓這些被「困」在天水圍的婦女有舒展身心的機會，此外亦組織起這批婦女互相幫助。華姐的義舉就像是以往負責社區組織的社工一樣，協助居民建立起互助支援網絡，實踐助人自助的理念。
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棒下出孝兒﹖ |
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劉太帶出的又是另一個故事，由她的經歷讓我們知道不是新移民才有家庭問題的，即使是土生土長的「香港人」問題仍舊會產生。劉太是一個十分急躁及有原則的人，子女在她面前必須規行矩步，但偏偏她有一名很反叛又精通鑽空子之道的資優兒子，兒子更把對母親的不滿發洩到同學身上。劉太面對這樣的情況便用打罵及越來越嚴厲的方式教導兒子，正是「一日一小打；三日一大打」，最終便成惡性循環，孩子日趨頑劣經常被學校的老師、家長及學生投訴，結果是每天在家中及學校演出一幕幕親子大鬥法。幾經折騰劉太最終在轉校後主動向學校社工求助，在輔導過程中反省到自己不足之處並學習到有效的管教技巧，現時親子關係較以往和諧，兒子的行為及情緒問題也有漸見改善。劉太的經驗讓我們反省到在有需要時主動求助的重要性，但亦帶出另一個問題 ~ 在社區內究竟有誰人可提供幫助呢﹖ 劉太不是新移民，尚且感到求助無門，更何況是初來步到的婦女呢﹖ 再者，要打開肚皮讓陌生人看始終需要很大的勇氣，並不是人人可以做得到的﹗
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| 家醜不外傳﹖ |
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相比起來李女士的故事便悲哀得多，坦白說，我也掙扎了很久才決定邀請李女士出席記者會，因為我不想她抱著報恩的心態而勉強自己接受訪問，幸好李女士十分明白事理，了解到惟有將自己的故事告訴別人才可引起大眾的關注。能夠揭發這個案可說是機緣巧合，因老師留意到李女士沒有如常送飯給長女，細問下學生又支吾以對，老師覺得有可疑便立通知我，在介入後才發現此個案又是一個新移民婦女被虐的典型例子。李女士經歷丈夫長時間的精神及身體虐待，為了子女的安全又不敢反抗，再者她始終抱著「家醜不外傳」的心態，認為說出未必有幫助之餘更可能成為別人的笑柄。導致丈夫越來越過份把一家五口的綜援金全部提走，令他們的生活頓時陷入困境，李女士因此四處撿破爛，賺取僅足糊口的生活費。從被虐待被支配，到今天與子女重過新生，李女士為子女所付出的努力，實在令我非常敬佩﹗ 在天恆村家庭慘劇發生後，李女士不只一次稱我為恩人(這稱呼我著實愧不敢當)，因為她及女兒都深信若非得到社工協助轉介，他們可能已成為父親的刀下亡魂﹗ 究竟社區內還有幾多婦女像李女士一樣飽受煎熬呢﹖她們又是否懂得求助呢﹖社區人士又是否對家庭暴力事件有足夠的警覺性呢﹖
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一個社工的反思 |
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參與「親親天水圍」行動讓我有重回學院實習的感覺。一群有相同理念的人走在一起為共同目標努力，我們沒有經費沒有資源，雖然經歷著困難和艱辛卻也樂在其中。這種久違了的感覺再一次提醒我當初選擇社會工作的原因；當社工為的不是錢，因為你付出的永不會和收入成正比；也不是為前途，因為著實沒有甚麼前途﹗ 為的是我深信社會工作者是維持公義的「社會良心」，有責任為弱勢社群爭取應有的權益。
越了解天水圍我便越發現這裡的居民其實是官僚制度下的受害者。本區大部份的居民均是社經地位較低的新移民家庭，在沒有太多選擇的情況下遷入這片荒蕪之地；基於地區偏遠及交通費用昂貴等因素，他們無疑成為被孤立的一群。這裡的問題不是一個人或少數人的問題，而是結構性的社會問題，我們究竟能夠做甚麼呢﹖若果社署仍舊以一貫的方式規劃社會服務是否可以解決他們的問題呢﹖ 居民連甚麼叫家庭服務中心也不知道，試問又怎曉得到那裡求助呢﹖ 面對這種情況社工是否仍然選擇坐在辦公室內等他們自動上門呢﹖歸根究底，社署是應該根據問題/需要而設立適當的服務，而不是按人口比例開設服務。
這次的「親親天水圍」行動對我來說是一次對社會工作的反思，亦讓我再次肯定社會工作的價值﹗去過數月的努力其實只是一個開始，真正的挑戰還在後頭，就讓天水圍的青山綠水明媚風光伴著我們踏上征途，為天水圍開闢一片新天地﹗
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